パソコンまたはスマートフォンでOneteamにログインできない場合、要因が複数考えられます。要因ごとにまとめておりますので、下記を参照してください。

 

1.白い画面のままサイトが表示されない(ずっとくるくるしている)場合

 

ご利用の通信状況を確認してください。

  • ブラウザでご利用の場合は、一旦ブラウザを閉じ再度Oneteamのログインをお試しください。
  • アプリケーションをご利用の場合は、一旦アプリを終了し再度立ち上げてください。

通信環境に問題が有る場合、Oneteamへのサインアップが出来ない場合いがあります。通信状況が確保できているか、利用端末をご確認ください。

 

2.登録しているメールアドレスが間違っている場合

登録メールアドレスを確認してください。

サインイン時に記入したメールアドレスが間違っている可能性がございます。
Oneteamのサインインに使用できるメールアドレスは、初回登録時に設定したメール、または、メール通知設定を行っている場合、Oneteamから通知メールが届くアドレスとなります。

下記のメールアドレスからメールを受信した履歴があるかご確認ください。受信履歴がない場合、登録メールアドレスではない可能性が高いです。

送信元メールアドレス:「notify@one-team.com
 
また、自分以外のOneteam利用者から登録しているメールアドレスを確認することが出来ます。「アカウント設定」内の「メンバー」から確認できます。

※上記の方法で解決しない場合は、お手数ですがが、右下のお問い合わせチャットよりお問い合わせください。

 

3.パスワードが間違っている場合

ご登録頂いているパスワードが間違っている場合は、お手数ですがパスワードリセットページからご変更をお試しください。

※ご登録しているメールアドレスを入力後、「notify@one-team.com」からメールが届きます。再設定用ページからパスワードの変更を行ってください。
 

4.利用環境に関係している場合 

ご利用ブラウザのバージョンをご確認ください。
Oneteam側で推奨していないバージョンをご利用の場合、正常に動作しない場合があります。なお、Oneteamの推奨動作環境はこちらのページを参考ください。

 

5.その他 

上記で解決しない場合は、お手数ではございますが、右下のお問い合わせチャットよりお問い合わせください。
※お問合わせの際、ご利用の環境もご連絡をお願い致します。

<利用環境報告フォーマット>

・OS&アプリ
(Windows / Mac)(Android / IOS)

・(PCの場合)ブラウザ
(Chrome/IE/Safari/その他)
 

・不具合の発生している期間
(◯◯ 〜 ◯◯ ・ ◯◯時) 

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