Androidアプリでプッシュ通知が表示されない場合、下記の内容を順にご確認ください。

1. Oneteamアプリの通知設定

Androidのモバイルアプリを起動し、メニュー下部の「設定」から、通知設定が「On」になっているか確認をしてください。また、詳細設定画面にある機能別の通知設定も有効になっている必要があります。

詳しい設定方法については、こちらをご確認ください。

2. Android OSの通知設定

Androidの「設定」から、通知関連の設定に入ります。通知の管理設定から、Oneteamのアプリの通知が「有効」や「許可」であることを確認してください。

※Androidの端末やバージョンによって設定方法は異なります

3. 端末独自のバッテリー最適化モードの確認

端末独自についているバッテリー消費を最適化・節約するモードが原因で、通知を遮断しているケースがございます。端末の同モードの設定方法をお調べになったうえで、Oneteamをその対象から除外してください。

4. 常駐アプリの無効化

OSに常駐しているアプリが、通知を遮断しているケースがございます。タスクキラー、バッテリーセーブソフト、セキュリティソフトなどを一時的に無効化して問題が解消しないか、ご確認ください。

5. Oneteamアプリが最新であるか確認

Google Play Storeから、Oneteamアプリが最新のものがインストールされているか確認し、アップデートを行ってください。

6. Oneteamアプリの再インストール

Oneteamアプリが不要なデータを持ち、通知を妨げている場合がございます。一度、アプリをアンインストールしたうえで、再インストールを行ってください。

7. 端末の再起動

OS自体に問題が発生している可能性があるため、端末の再起動を行ってください。

8. 他のアプリでも同様の問題がないか調査
上記以外にも、端末独自の仕様や機能によって、通知が遮断されている場合がございます。端末名などで検索いただき、他のアプリでも同様に通知関連の問題が発生していないか、その際の対処方法が掲載されていないかご確認ください。

上記手順でも通知が届かない場合、Oneteamサービス内の画面左下の「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。

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